Documentation
❓ FAQ
❓ Questions fréquentes
▶ Comment réinitialiser le mot de passe d'un technicien ?
Allez dans Utilisateurs → cliquez sur le technicien → Modifier le mot de passe.
▶ Un dossier n'apparaît plus dans la liste — où est-il ?
Les dossiers au statut Livré ou Facturé sont masqués par défaut. Cliquez sur 📁 Clôturés pour les retrouver.
▶ La rentabilité d'un technicien semble trop basse — pourquoi ?
Si le technicien a été en congé, vérifiez que ses absences sont bien saisies dans le Planning → Absences. Les absences sont déduites du calcul.
▶ Comment exporter les dossiers pour ma comptabilité ?
Bouton 📊 CSV dans la liste des dossiers. Le fichier s'ouvre directement dans Excel (encodage UTF-8 avec BOM).
▶ Le client ne reçoit pas les SMS ?
Vérifiez dans Paramètres → SMS que votre clé API est correcte et que le numéro du client inclut l'indicatif pays (+32 pour Belgique, +33 pour France).
▶ Comment ajouter un technicien ?
Allez dans Utilisateurs → Ajouter, créez le compte WordPress et assignez le rôle Technicien Vexiom Auto.
▶ Les notifications WhatsApp ne partent pas ?
WhatsApp Cloud API nécessite un compte Meta Business vérifié. Vérifiez le Token et le Phone Number ID dans Paramètres → WhatsApp. Consultez la section Notifications de ce manuel.
▶ Comment retrouver rapidement un véhicule ou un client ?
Cliquez sur le robot violet en haut à droite et tapez la plaque ou le nom : l'assistant vous donne la fiche et l'historique. Voir la section Assistant IA.
▶ L'application affiche « licence expirée » — que faire ?
Ouvrez la page Paramètres (elle reste accessible), collez votre clé de licence et activez-la. Voir Licence.
▶ Comment signaler un bug ?
Utilisez le bouton Ticket en bas de l'écran.
▶ Comment contacter le support ?
Via la page Contact & support ou par email à support@vexiomauto.com / tél. 0455 19 01 86.