Documentatie
❓ FAQ
❓ Veelgestelde vragen
▶ Hoe reset ik het wachtwoord van een technicus?
Ga naar Gebruikers → klik op de technicus → Wachtwoord wijzigen.
▶ Een dossier verschijnt niet meer in de lijst — waar is het?
Les dossiers au statut Geleverd ou Gefactureerd zijn standaard verborgen. Klik op 📁 Afgesloten pour les retrouver.
▶ De rendabiliteit van een technicus lijkt te laag — waarom?
Als de technicus verlof had, controleer dan of zijn afwezigheden zijn ingevoerd in Planning → Afwezigheden. Afwezigheden worden van de berekening afgetrokken.
▶ Hoe exporteer ik de dossiers voor mijn boekhouding?
Knop 📊 CSV dans la liste des dossiers. Le fichier s'ouvre directement dans Excel (encodage UTF-8 avec BOM).
▶ Ontvangt de klant de sms'en niet?
Controleer in Instellingen → Sms of uw API-sleutel correct is en of het nummer van de klant het landnummer bevat (+32 voor België, +33 voor Frankrijk).
▶ Hoe voeg ik een technicus toe?
Ga naar Gebruikers → Toevoegen, maak de WordPress-account aan en wijs de rol toe Technicus Vexiom Auto.
▶ Worden de WhatsApp-meldingen niet verzonden?
WhatsApp Cloud API nécessite un compte Meta Business vérifié. Vérifiez le Token et le Phone Number ID dans Paramètres → WhatsApp. Consultez la section Meldingen de ce manuel.
▶ Hoe vind ik snel een voertuig of een klant terug?
Cliquez sur le robot violet en haut à droite et tapez la plaque ou le nom : l'assistant vous donne la fiche et l'historique. Voir la section AI-assistent.
▶ De applicatie toont « licentie verlopen » — wat te doen?
Open de pagina Instellingen (blijft toegankelijk), plak uw licentiesleutel en activeer die. Zie Licentie.
▶ Hoe meld ik een bug?
Utilisez le bouton Ticket onderaan het scherm.
▶ Hoe contacteer ik de support?
Via de pagina Contact & support of per e-mail aan support@vexiomauto.com / tél. 0455 19 01 86.